Предоставление услуг и обслуживание Клиента
Отличие предоставления услуг от обслуживания Клиента в том, что первое не подразумевает соблюдение его интересов. Например, уведомление об увеличении тарифа […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Взаимосвязь инициативы и оправданий
Если инициатива в продажах полностью на стороне Клиента, последующие объяснения продавца «он не собирался покупать» и «у него нет денег»
Сервіс | Робота з Клієнтом
Почему Клиент говорит “я подумаю”?
Многих продавцов интересует как работать с возражением Клиента “я подумаю”, при этом, мало кто задумывается, почему оно возникает. И напрасно,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Домашний профессионализм
– Сообщите, пожалуйста, когда будете знать точную дату. – А Вы можете меня сами набрать? А то я могу по
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чем плохо желание продать?
Из десяти продавцов, которые ОЧЕНЬ хотят продать, продает один, остальные палятся на дальних подступах. Книга “Сначала скажите нет” об этом.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Связь обслуживания и продаж
Сервис — форма продажи. Позитивный опыт от качественного обслуживания мотивирует Клиента приходить чаще и покупать больше.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Выбор цены в условиях неопределенности
Если устанавливая стоимость своих услуг в новых или непривычных условиях, вы колеблетесь в большую или меньшую сторону, почти всегда стоит
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обращение к Клиенту на “ты”
Желание мгновенно вызвать доверие, чтобы продать свой товар, заставляет компании форсировать процесс установление контакта с Клиентом. Для увеличения скорости они
