Один из постулатов хорошего сервиса – ликвидировать дурацкие правила в компании.
Они не только мешают предоставлять клиенториентированное обслуживание, они уменьшают продажи и отталкивают покупателей.
История здесь

Бізнес-тренер Денис Бердник
Навчаю персонал навичкам soft skills та якісного обслуговування Клієнтів