Если при звонке клиента в Zappos, на складе не оказывается обуви нужного типа и размера, оператор колл-центра должен найти, как минимум, три сайта-конкурента, и если требуемый товар в наличии, направить покупателя туда.
Бізнес-тренер Денис Бердник
Навчаю персонал навичкам soft skills та якісного обслуговування Клієнтів
