Качественный сервис не начинается с введения строгих правил, стандартов или обучения.
Он начинается с деталей, которые кажутся настолько очевидными, что часто игнорируются – порядок, чистота, вежливость.
Не соблюдаешь для себя – не сможешь предоставить Клиенту.
