Второй по важности инструмент коучинга — молчание.
Грамотно расставленные паузы коуча не только в разы увеличивают эффективность вопросов и глубину получаемых ответов, но и могут выступать самостоятельным инструментом.
Денис Бердник | Тренер по сервису и продажам
Обучаю персонал навыкам продаж и качественного обслуживания Клиентов с 2009
