Тренер по сервису
Мнение окружающих может быть хорошим дополнительным мотиватором в работе над собой или для поддержания позитивных изменений.
Особенно для людей с выраженной внешней референцией.
При этом, оно же может сыграть очень скверную шутку, если выступает главным ориентиром при выборе жизненных целей и приоритетов.
Плохой учитель преподносит истину, хороший — учит ее находить.
Адольф Дистервег, 1790-1866
Те, кто решил прибегнуть к услугам коуча, люди чаще всего очень неглупые и начитанные, поэтому хорошо разбираются в теоретических аспектах интересующей их сферы.
На уровне знания и понимания все отлично — в этом направлении редко удается совершить инсайт.
В подобных случаях, как выразился один Клиент, очень не хватает «соучастника», который владеет тем же информационным полем, делает свою часть работы и не стесняется спросить, сделал ли ты свою.
Так и работаем.)
В последних запросах на коучинг наблюдаются те же тренды, что и в теории личной эффективности.
Людям становится интересно, как фокусироваться на настоящем и получать удовольствие от самого процесса достижения целей, а не только от результата.
И это сочетается с избеганием конкретизации и жесткого планирования.
Ключевые преимущества коучинга, как стиля менеджмента:
1. Простота.
Инструментом менеджмента выступают обычные вопросы.
Например: Как ты сам думаешь? Что ты предлагаешь? Что ты можешь сделать? Какие есть варианты решения этой задачи?
2. Экономия времени.
Задавая вопрос, вместо того, чтобы давать ответ, менеджер экономит до 80% своего времени. (далее…)
Второй по важности инструмент коучинга — молчание.
Грамотно расставленные паузы коуча не только в разы увеличивают эффективность вопросов и глубину получаемых ответов, но и могут выступать самостоятельным инструментом.
Если вам кажется, что вы справитесь со своими трудностями самостоятельно, с коучем вы точно справитесь.
Модель SCORE — инструмент анализа проблемных ситуаций для их последующего решения.
Успешно применяется в коучинг-консультировании.
S — Cимптомы. В чем заключается проблема?
С — Причины. Что к ней привело?
O — Результаты. Какова желаемая ситуация?
R — Ресурсы.Что может помочь в достижении цели?
E — Эффекты. Что произойдет после решения проблемы?
Подпишитесь, чтобы получать новые знания!