Обязательная благодарность за покупку
Чем крупнее и системнее Компания, тем больше внимания она уделяет позитивной коммуникации с Клиентом. Самый простой пример – обязательное выражение […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
комунікація
Тренінг | Коучинг
Коммуникативные роли тренера
Коммуникативные роли тренера при взаимодействии с группой, чередование которых помогает провести наиболее эффективное обучение: 1. Лидер-эксперт. Вертикальная коммуникация с группой.
Soft skills | Особиста ефективність
У каждого своя логика
Железная мужская логика – для женщины металлолом.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Контакты интернет-магазина
Продолжаю любоваться интернет-магазинами. На странице товара примечание: Наличие и цены уточняйте на момент покупки. Ок. В шапке сайта 4 телефона:
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обращение к Клиенту на “ты”
Желание мгновенно вызвать доверие, чтобы продать свой товар, заставляет компании форсировать процесс установление контакта с Клиентом. Для увеличения скорости они
Сервіс | Робота з Клієнтом
Избирательная глухота в сервисе
Поставьте себе за правило, в ходе коммуникации с любым специалистом 1-2 раза проверить, что вы договариваетесь об одном и том
Soft skills | Особиста ефективність
Смайлы в деловом письме
Согласно исследованиям, смайлы (эмодзи) в деловой переписке большинством опрошенных воспринимаются не как улыбка, а как проявление некомпетентности. В особенности это
