feedback

Как правильно сделать замечание подчиненному?

 

Как сделать замечание подчиненному?1. Делайте замечания только наедине, спокойным и дружелюбным тоном.
2. Начинайте с похвалы.
3. Критикуйте не личность, а действия и последствия.
4. Опишите желаемое поведение сотрудника.
5. Завершайте разговор позитивно — похвалой, благодарностью или комплиментом.

Как правильно сделать замечание подчиненному? Читати далі »

Обратная связь руководителю, как инструмент сервиса

obrashchenie-k-rukovodstvu-hostproНравится, как реализована функция обратной связи у HostPro.
В каждом ответе техподдержки, в подписи есть строчка:
“Если у Вас есть повод связаться с руководством, Вы можете оставить свой запрос здесь.”
Возможность напрямую обратиться к руководителю выполняет несколько функций:
1. Для персонала – мощный мотивационный и дисциплинирующий фактор для повышения качества обслуживания. …

Обратная связь руководителю, как инструмент сервиса Читати далі »

CLOSE
CLOSE