Как голосует Клиент?
За хороший сервис современный Клиент голосует ногами. Понравилось – становится постоянным покупателем, не понравилось – ушел и больше не появляется.
Сервіс | Робота з Клієнтом
лояльність
Сервіс | Робота з Клієнтом
Связь обслуживания и продаж
Сервис — форма продажи. Позитивный опыт от качественного обслуживания мотивирует Клиента приходить чаще и покупать больше.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качество обслуживания во время проведения акций
,Такое очевидно приятное для Клиента событие, как акция, подарок или розыгрыш приза, может стать для Компании, как точкой повышения уровня
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда персонал не должен думать?
Когда Компания внедряет ноу-хау для увеличения лояльности Клиентов, персонал обязан неуклонно следовать утвержденному плану и выполнять все необходимые предписания. «Думать»
Сервіс | Робота з Клієнтом
Почему в обслуживании важны детали?
Каждый Клиент видит в любимом заведении что-то свое. Но все сходятся в одном – позитивное впечатление складывается из массы деталей.
Менеджмент | HR
Скрытые мотивы чрезмерной лояльности
Руководителю стоит внимательно присмотреться к сотрудникам, которые часто и во всеуслышание повторяют: «У нас всегда все отлично, у нас самая
Сервіс | Робота з Клієнтом
Почему покупатель не становится постоянным клиентом?
Еще не встречал продавцов, которые бы не хотели, чтобы их покупатели становились постоянными клиентами. Но в основном это просто желание.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как потерять лояльного клиента?
В кейсе масса моментов, выделю два: 1. Часто обслуживание кажется хорошим, пока все идет гладко. Но как только происходит сбой,
