Как повысить доверие Клиента?
Чем больше вопросов задается Клиенту в ходе консультирования, тем выше его доверие и убежденность в профессионализме персонала.
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Способность служения Клиенту
Среди сотрудников сферы сервиса встречается убеждение, что радушное отношение и искреннее желание угодить Клиенту является признаками слабости характера и рабской
Сервіс | Робота з Клієнтом
Простейшая формула сервиса
Простейшая формула, которая может лечь в основу любых процессов, связанных с сервисом: от быстрого улучшения качества услуг до построения системы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Внимание к мнению Клиента
Трехлетняя девочка с помощью родителей написала письмо в супермаркет Sainsbury’s, в котором задала вопрос: почему хлеб “Tiger bread”, который они
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда сервис недостижим?
Без активного и целенаправленного обучения сотрудников впечатляющий сервис всегда остается недостижимым похвальным устремлением.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Пословица о правилах сервиса
Не открывай магазин, если не умеешь улыбаться. Еврейская пословица Приблизительно в той же формулировке данное правило можно учитывать при найме
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качество обслуживания во время проведения акций
,Такое очевидно приятное для Клиента событие, как акция, подарок или розыгрыш приза, может стать для Компании, как точкой повышения уровня
