Протест сотрудника против правил Компании
Если Компания предписывает сотруднику выполнять некие правила или условия работы с Клиентом, и при этом: а) их смысл и необходимость […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Неотвратимый консультант
Проверено.) В зависимости от магазина, может даже и не один.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Владелец Zingerman’s о сервисе
Качественный сервис доставляет удовольствие и продавцу и Клиенту. Он добавляет ценность тому, что без него было бы обычной покупкой. Оценка
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда продавец проявляет интерес к Клиенту?
Пару недель назад кое-что купил, но до сих пор так и не забрал из магазина. Оттуда регулярно звонят, говорят: мы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда самые большие скидки в магазинах?
Периоды самых больших скидок в магазинах США и других стран: Четвёртый четверг ноября – День благодарения (Thanksgiving Day). Стартует самый
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обязательная благодарность за покупку
Чем крупнее и системнее Компания, тем больше внимания она уделяет позитивной коммуникации с Клиентом. Самый простой пример – обязательное выражение
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое индекс удовлетворенности Клиента CSI?
CSI – индекс удовлетворенности Клиента (Customer Satisfaction Index) – это оценка общего уровня удовлетворенности Клиента после его взаимодействия с Компанией.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Узкая специализация и ответственность персонала
– А почему стоимость товара в чеке в два раза больше, чем на его ценнике? – Это просто была акция.
