Что такое качественное обслуживание?
Качество обслуживания часто является единственным конкурентным преимуществом компании в условиях современной торговли. Что такое качественный сервис в глазах клиента и […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качественное обслуживание на словах
Создается впечатление, что большинство компаний рекламирующих “качественное обслуживание”, расчитывают, что их сотрудники тоже посмотрят эту рекламу и загорятся желанием воплотить
Сервіс | Робота з Клієнтом
Лояльность клиента в продажах
Лояльные клиенты, совершающие повторные покупки, в среднем обеспечивают больше половины оборота компании.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Особенности отечественной медицины
Хотя многое меняется, традиции сложившиеся в сфере нашей медицины остаются одними из самых пугающих. Нам нужно думать не только о
Сервіс | Робота з Клієнтом
Внутренняя жизнь предприятия и обслуживание
Открытая демонстрация внутренней жизни предприятия — грубое нарушение норм клиенториентированного обслуживания. Это не только неуважение и игнорирование интересов клиента, но
Сервіс | Робота з Клієнтом
Бизнес на смерти – продажа любой ценой
Самое страшное и уродливое проявление сервиса, которое можно себе представить. Конкурентная борьба ведется исключительно за счет заказчика, его моральных и
Сервіс | Робота з Клієнтом
Синдром “совка” в обслуживании
Синдром «совка» – когда работник сферы продаж или обслуживания получает удовольствие от ущемления интересов или унижения клиента. Явление частое и
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сфера обслуживания, как временная работа
К сожалению, многие сотрудники сферы обслуживания относятся к своей работе, как к случайному и временному занятию. – Сейчас я вынужден
