Стратегия принятия решения
И примерять джинсы на картонке.)
Стратегия принятия решения Читати далі »
сервіс
Найм в Southwest Airlines
Берите на работу за отношение и потом обучайте.
Лиза Андерсон
Директор по коммуникациям Southwest Airlines
Найм в Southwest Airlines Читати далі »
Почему “бесплатное” нужно продавать?
Как много рекламы больших скидок на вещи, которые и так ничего не стоят в глазах Клиента.
При том, что цена подается как основное преимущество, для покупателя она всегда вторична.
Не презентуя выгоды товара, трудно “продать” даже что-то бесплатное.
Почему “бесплатное” нужно продавать? Читати далі »
Подходы в продажах
Охотник, фермер, друг, эксперт.
Подходы в продажах могут изменяться в зависимости от продукта, типа Клиента и личных особенностей продавца. Наилучшим вариантом является владение всеми и использование в зависимости от комплекса обстоятельств.
Подходы в продажах Читати далі »
Когда продажи – твое
Выбираю ноут. В шоу-руме прошу консультанта:
– Здравствуйте. Будьте добры, можно взглянуть на нижнюю крышку ноутбука?
– Зачем?
– Хочу узнать, насколько ее просто снимать для апгрейда.
– Любая крышка снимается, если есть отвертка и умение.
– Не спорю. И что?
– Это вам ничего не даст. Для апгрейда технику нужно сдавать в сервисный центр.
– Может быть, я сам решу, даст мне это что-то или нет?
Наконец понял. Цокает языком, резко переворачивает ноут и ждет с видом “когда этот кошмар закончится”.
Когда продажи – твое Читати далі »
Как голосует Клиент?
За хороший сервис современный Клиент голосует ногами.
Понравилось – становится постоянным покупателем, не понравилось – ушел и больше не появляется.
Как голосует Клиент? Читати далі »
Сервис, как стратегия
Две наиболее эффективные маркетинговые стратегии – качественный продукт и качественное обслуживание Клиентов.
Сервис, как стратегия Читати далі »
