Продажи и доверие
В сознании большинства Клиентов слова “продажи” и “доверие” не имеют ничего общего.
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Избирательная глухота в сервисе
Поставьте себе за правило, в ходе коммуникации с любым специалистом 1-2 раза проверить, что вы договариваетесь об одном и том
Сервіс | Робота з Клієнтом
Частая ошибка в презентации
Перечисление во время презентации всех возможных преимуществ своего товара довольно распространенная ошибка в продажах. 1. Это приводит к перегрузке Клиента
Сервіс | Робота з Клієнтом
Самооценка навязчивого продавца
Все навязчивые продавцы считают себя специалистами высокого уровня и отличными коммуникаторами. Знали бы они, что Клиенты думают о них после
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что определяет качество обслуживания?
Качество обслуживания в Компании определяется: 1. Качеством работы персонала передней линии (те, кто контактирует с Клиентом) – внешний вид, манера
Сервіс | Робота з Клієнтом
Правила работы в call-центре
7 правил эффективной работы в call-центре: 1. Сделать все, чтобы оставить у Клиента хорошее впечатление о звонке. Постараться Клиенту, показать,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Подбор персонала в Apple Store
В Apple Store принимают на работу “технарей”, которые любят Клиентов.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание после совершения покупки
Продавцы часто забывают, что Клиенты в равной степени ценят как сам продукт и обслуживание до момента покупки, так и сервис
