магазин

Узкая специализация и ответственность персонала

Узкая специализация и ответственность персонала– А почему стоимость товара в чеке в два раза больше, чем на его ценнике?
– Это просто была акция.
– Вы знаете, согласно публичной оферте, это серьезное нарушение.
– Это не наше нарушение, а тех, кто работает в зале.

Узкая специализация и ответственность персонала Read More »

Запрос на улучшение сервиса

Запрос на улучшение сервисаНа встрече:- Так какие у вас есть тренинги по сервису?- Выбор довольно большой. А что именно вы бы хотели улучшить в своем сервисе?- Обслуживание клиентов.- Возможно, что-то конкретно?- Все.

Запрос на улучшение сервиса Read More »

Стандарты против здравого смысла

Стандарты против здравого смысла– Здравствуйте. Вы заказали три позиции:
Х – наименование, цвет, код товара, стоимость, количество;
Y – наименование, цвет, код товара, стоимость, количество;
Z – наименование, цвет, код товара, стоимость, количество.
Общая сумма заказа … , форма оплаты – наличными, доставка – курьером по адресу … . Верно? …

Стандарты против здравого смысла Read More »

Контакты интернет-магазина

Контакты интернет-магазинаПродолжаю любоваться интернет-магазинами.
На странице товара примечание: Наличие и цены уточняйте на момент покупки.
Ок. В шапке сайта 4 телефона: первый – не обслуживается, второй не отвечает.
Наверное, правильным вариантом был третий или четвертый.
Но ведь еще есть Обратный звонок и Горячая линия.
Учитывая вопросы по наличию, угадывать не стал – жалко времени.

Контакты интернет-магазина Read More »

Когда продажи – твое

Когда продажи - твоеВыбираю ноут. В шоу-руме прошу консультанта:
– Здравствуйте. Будьте добры, можно взглянуть на нижнюю крышку ноутбука?
– Зачем?
– Хочу узнать, насколько ее просто снимать для апгрейда.
– Любая крышка снимается, если есть отвертка и умение.
– Не спорю. И что?
– Это вам ничего не даст. Для апгрейда технику нужно сдавать в сервисный центр.
– Может быть, я сам решу, даст мне это что-то или нет?
Наконец понял. Цокает языком, резко переворачивает ноут и ждет с видом “когда этот кошмар закончится”.

Когда продажи – твое Read More »

CLOSE
CLOSE