Что клиент ожидает в магазине?
6 вещей, которые клиент ожидает в магазине:
1. Внимание
2. Уважение
3. Понимание
4. Помощь
5. Уверенность
6. Комфорт
Что клиент ожидает в магазине? Читати далі »
магазин
Клиент в магазине
Вы никогда не знаете, кто зашел в магазин или кого он знает.
Клиент в магазине Читати далі »
Искажение стандартов обслуживания
При оплате в Сильпо, кассиры каждый раз спрашивают: НЕ ЖЕЛАЕТЕ пополнить мобильный?
Угадаете, что я им отвечаю?)
Но больше интересует другое.
Точно знаю, что обучение в Fozzy Group поставлено на широкую ногу, тренеры работают адекватные.
Неужели они научили кассиров задавать вопрос именно в такой форме?
Слишком грубая ошибка. …
Искажение стандартов обслуживания Читати далі »
