Найм эффективного сотрудника
Никогда не нанимайте людей, больше которых Вы знаете о работе, для которой вы их нанимаете.
Менеджмент | HR
персонал
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что больше всего влияет на качество обслуживания?
Чем дольше и вовлеченнее работает сотрудник, тем выше индекс удовлетворенности клиентов компании. Поэтому в обеспечении качества обслуживания на первые места
Менеджмент | HR
Оргструктура компании
Обычная оргструктура.) Причем, часто Вася – директор или учредитель компании.
Soft skills | Особиста ефективність
Творческий подход к задаче
Творческий подход может быть предлогом не заниматься чем-то важным.
Тренінг | Коучинг
Обучение на рабочем месте
Варианты обучения на рабочем месте: элементы тренинга, коучинг, тьюторинг, наставничество (менторинг), самообучение, супервизия, наблюдение, обмен опытом, обсуждение, проектные команды, вертикальная
Тренінг | Коучинг
Применение полученных знаний и умений
Суровая реальность.) Многое зависит от фокуса внимания тренера и уровня аудитории, но без выстроенной мотивации и контроля за применением полученных
Сервіс | Робота з Клієнтом
Искажение стандартов обслуживания
При оплате в Сильпо, кассиры каждый раз спрашивают: НЕ ЖЕЛАЕТЕ пополнить мобильный? Угадаете, что я им отвечаю?) Но больше интересует
Менеджмент | HR
Как мотивировать персонал по методу Макаренко
Никогда не воспринимал “Педагогическую поэму”, как модель менеджмента, но действительно, Макаренко можно назвать основателем гуманистической школы управления. При этом, отказ
