Почему тренинг нельзя делить на части?
Существует два основных типа товаров: товары-предметы и товары-функции. Особенность вторых в том, что их нет смысла покупать частями, т.к. они […]
Тренінг | Коучинг
персонал
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качество обслуживания во время проведения акций
,Такое очевидно приятное для Клиента событие, как акция, подарок или розыгрыш приза, может стать для Компании, как точкой повышения уровня
Сервіс | Робота з Клієнтом
Роль одной ошибки в продажах
К несостоявшейся продаже чаще всего приводит не какая-то одна ошибка, а их череда, которые нагромождаются одна на другую. Поэтому попытки
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как магазин может нарушать права Клиента?
8 частых случаев, когда супермаркеты нарушают права Клиента: 1. Если на дверях магазина нет значка «Вход с животными запрещен» вы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Гениальная работа с претензией Клиента
Пожалуй, самая гениальная работа с претензией, которую я слышал. На замечание руководителю, что его сотрудник откровенно хамит: – Ну, вы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Почему не удаются продажи в сфере обслуживания?
Большинство возможностей для продаж в сфере обслуживания разрушается еще на этапе установления контакта. Во-первых, он наиболее важен в продажах, во-вторых,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Стоит ли воспитывать сотрудников?
На мой взгляд, указывать сотруднику не несоблюдение каких-то очевидных норм культурного поведения, не совсем правильно. Если у взрослого человека нет
