На встрече:
– Как вы работаете со сложными участниками?
– По возможности, я стараюсь уклоняться от этого процесса во время тренинга, поэтому основную часть работы со сложными участниками провожу до того, как они имеют шанс себя проявить.
1. Краткая встреча до тренинга. …
Работа со сложными участниками тренинга Читати далі »
А ведь как было бы хорошо, если задавая вопрос, человек был действительно заинтересован в поиске ответа.
Определенно, самый бесполезный вид консультирования – бесплатный.
Бесплатное консультирование Читати далі »
Варианты обучения на рабочем месте:
элементы тренинга, коучинг, тьюторинг, наставничество (менторинг), самообучение, супервизия, наблюдение, обмен опытом, обсуждение, проектные команды, вертикальная и горизонтальная ротация.
Обучение на рабочем месте Читати далі »
“Сложных” участников тренинга условно можно разделить на 3 группы:
1. Хотят власти.
2. Хотят внимания.
3. Не хотят участвовать.
Хотя все типы содержат разную степень угрозы эффективности обучения, способы работы с ними сводятся к одной концепции:
Дайте участнику то, чего он хочет, но придерживайтесь при этом целей тренинга.
Это вопрос “что”, а не “как”.
Как работать со сложными участниками тренинга? Читати далі »
Суровая реальность.)
Многое зависит от фокуса внимания тренера и уровня аудитории, но без выстроенной мотивации и контроля за применением полученных знаний, тренинг превращается в дорогостоящее развлечение для персонала.
Не менее важная работа начинается после тренинга – “знаю” и “могу” участников необходимо перевести в “хочу” и “делаю”.
Применение полученных знаний и умений Читати далі »
При оплате в Сильпо, кассиры каждый раз спрашивают: НЕ ЖЕЛАЕТЕ пополнить мобильный?
Угадаете, что я им отвечаю?)
Но больше интересует другое.
Точно знаю, что обучение в Fozzy Group поставлено на широкую ногу, тренеры работают адекватные.
Неужели они научили кассиров задавать вопрос именно в такой форме?
Слишком грубая ошибка. …
Искажение стандартов обслуживания Читати далі »
День рождения отметил очень по-тренерски.)
Прохожу тренинг, о котором давно мечтал – основы первой доврачебной помощи.
Огромная благодарность инструкторам за четкие алгоритмы, практику и терпение!
Тренерский день рождения Читати далі »
Не все так просто, но доля правды здесь есть.)
Можно ли тренинг заменить книгой? Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
