Влияние личных эмоций на решение Клиента

Влияние личных эмоций на решение КлиентаНе так давно собственник компании отказался от сотрудничества на финальном этапе, т.к. в моем потфолио заметил имя организации, с учредителем которой у него плохие отношения.
На попытку узнать причину более детально, удалось услышать только безаппеляционое “это личное”.
Как потом выяснил самостоятельно – действительно, старые раны (12 лет).
Совсем не в претензии, хотя после недельных переговоров, демо-тренинга, программы, диагностики и всех договоренностей, был несколько удивлен.
Скорее наоборот, считаю подобные отказы даже на данном этапе только к лучшему, т.к. не пострадает запущенный или уже выполненный проект.
И конечно, лишнее напоминание о том, насколько большое влияние на решение Клиента оказывают личные эмоции, а не рациональные аргументы.

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

CLOSE
CLOSE