Найм в Southwest Airlines
Берите на работу за отношение и потом обучайте. Лиза Андерсон Директор по коммуникациям Southwest Airlines
Сервіс | Робота з Клієнтом
Soft skills | Особиста ефективність
“Большая пятерка” личности
Модель «Большая пятерка» – 5 основных характеристик личности человека: экстраверсия, дружелюбие, добросовестность (сознательность), невротизм (противоположность стабильности), открытость опыту (интеллект).
Сервіс | Робота з Клієнтом
Почему “бесплатное” нужно продавать?
Как много рекламы больших скидок на вещи, которые и так ничего не стоят в глазах Клиента. При том, что цена
Soft skills | Особиста ефективність
О чем лучше молчать
Шесть вещей нужно держать в тайне: возраст, отношения, богатство, подарок, молитву и славу.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Подходы в продажах
Охотник, фермер, друг, эксперт. Подходы в продажах могут изменяться в зависимости от продукта, типа Клиента и личных особенностей продавца. Наилучшим
Тренінг | Коучинг
Модель обучения 70-20-10
Модель обучения 70-20-10 предполагает, что профессиональные знания в основном формируются на рабочем месте, а не во время других обучающих активностей.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда продажи – твое
Выбираю ноут. В шоу-руме прошу консультанта: – Здравствуйте. Будьте добры, можно взглянуть на нижнюю крышку ноутбука? – Зачем? – Хочу
