Сервіс | Робота з Клієнтом

Почему “холодные звонки” так называются?

Бізнес-тренер Денис Бердник / 30.10.2020

Но у каждого продавца своя версия.)

Правило правил в обслуживании Клиента

Бізнес-тренер Денис Бердник / 14.05.2020

При внедрении свода правил (Стандартов), которыми сотрудники должны руководствоваться в работе с Клиентом, существует закономерность – чем правил больше, тем

Сервіс | Робота з Клієнтом

Что такое индекс надежности Клиента SCI?

Бізнес-тренер Денис Бердник / 12.05.2020

SCI – индекс надежности, уверенности в Клиенте (Secure Customer Index), позволяет лучше изучить клиентскую лояльность, расширяя понимание NPS. Связан с

Сервіс | Робота з Клієнтом

Если продавец не верит в свой товар

Бізнес-тренер Денис Бердник / 23.04.2020

Руководители часто отмечают, что их продавцы сами недостаточно верят в качества реализуемого продукта, а это не может не сказываться на

Сервіс | Робота з Клієнтом

Иммунитет к отказам в продажах

Бізнес-тренер Денис Бердник / 21.04.2020

Из-за значительного процента возражений и отказов холодные звонки или контакты почти всегда вызывают стресс. При этом стоит заметить, продавцы наиболее

Сервіс | Робота з Клієнтом