Чувство времени или разгильдяйство?
Если человек последний десяток жд поездок садится в вагон за 3-5 минут до отправления, это о разгильдяйстве, везении или хорошем […]
Soft skills | Особиста ефективність
Soft skills | Особиста ефективність
Что такое метод Сократа?
Метод Сократа – метод ведении дискуссии, при котором истина предоставляется оппоненту не в готовом виде, а в виде проблемы с
Сервіс | Робота з Клієнтом
Правила работы в call-центре
7 правил эффективной работы в call-центре: 1. Сделать все, чтобы оставить у Клиента хорошее впечатление о звонке. Постараться Клиенту, показать,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Подбор персонала в Apple Store
В Apple Store принимают на работу “технарей”, которые любят Клиентов.
Тренінг | Коучинг
Что можно получить на тренинге?
На тренинге каждый получает то, за чем он приходит. Опыт, знания, развлечение, внимание, перерыв в работе и т.д.
Тренінг | Коучинг
Наблюдение руководителя за обучением персонала
Если руководитель хочет понаблюдать за проявлениями своих сотрудников во время обучения, единственным экологичным для этого форматом является его непосредственное участие
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание после совершения покупки
Продавцы часто забывают, что Клиенты в равной степени ценят как сам продукт и обслуживание до момента покупки, так и сервис
