Как повысить доверие Клиента?
Чем больше вопросов задается Клиенту в ходе консультирования, тем выше его доверие и убежденность в профессионализме персонала.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Soft skills | Особиста ефективність
Happy Planning борется с прокрастинацией
Как сдвинуть давнооткладываемое дело с мертвой точки? Используйте Happy Planning. 1. В задаче, которую вы стабильно откладываете, найдите 5 дел,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Способность служения Клиенту
Среди сотрудников сферы сервиса встречается убеждение, что радушное отношение и искреннее желание угодить Клиенту является признаками слабости характера и рабской
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чем чревата завышенная самооценка тренера?
Когда главным инструментом воздействия на обучаемых тренер считает уровень собственной невъ…бенности, он очень сильно рискует время от времени оставаться в
Тренінг | Коучинг
Тренер, как пример
Для эффективной работы обучаемых, тренер, в определенном смысле, должен быть примером во всем, а не только в своей профессии. Любая
Сервіс | Робота з Клієнтом
Простейшая формула сервиса
Простейшая формула, которая может лечь в основу любых процессов, связанных с сервисом: от быстрого улучшения качества услуг до построения системы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Внимание к мнению Клиента
Трехлетняя девочка с помощью родителей написала письмо в супермаркет Sainsbury’s, в котором задала вопрос: почему хлеб “Tiger bread”, который они
