Для чего мы учимся?
Жаль, что древний принцип обучения “Non scholae, sed vitae discimus” (учимся не для школы, а для жизни) по большей части […]
Тренінг | Коучинг
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как снять ответственность за выполненную работу?
Как легко и ненавязчиво подрядчик может снимать с себя ответственность на случай некачественно выполненной задачи. Отправляю посылку, служба доставки –
Soft skills | Особиста ефективність
Когда мы становимся должны?
Человек начинает быть должен только в тот момент, когда берет на себя обязательства. Если этого не произошло, все ожидания окружающих
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое клиентский опыт?
Клиентский опыт (Customer Experience, CX) – совокупность всех впечатлений, которые получает Клиент от взаимодействия с Компанией, предоставляющей товар или услугу.
Тренінг | Коучинг
Парадокс бесплатного обучения
Парадокс бесплатного обучения в том, что оно приносит ощутимую пользу только тем, кто имеет психологическую готовность его оплачивать. Данный факт
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда изменится уровень сервиса в госструктурах?
Обслуживание и отношение к Клиенту в бывших (или нынешних) государственных структурах хотя и однозначно меняется в лучшую сторону, но крайне
