Роль причастности в обучении
В эффективном обучении, наравне с важностью получения необходимых знаний и навыков, роль играет ощущение принадлежности к чему-то большому и значимому, […]
Тренінг | Коучинг
Soft skills | Особиста ефективність
Востприятие языка тела
Помните времена, когда скрещенные руки были бесспорным признаком закрытости, а почесывание носа в разговоре однозначно указывало на ложь.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как разорвать шаблон в продажах?
Чрезвычайные обстоятельства требуют чрезвычайных мер.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Из чего состоит качество обслуживания?
Похолодало. Качество обслуживания Клиентов строится из мелочей.
Soft skills | Особиста ефективність
Маленькие шаги на пути к цели
Планомерно выполняя насколько возможно маленькие шаги, можно продвинуться гораздо быстрее и дальше, чем ожидая идеальных условий для достижения крупной цели
Сервіс | Робота з Клієнтом
Личное мнение – узнать или высказать?
Продавцу предпочтительнее строить коммуникацию с Клиентом так, чтобы прежде всего знать его мнение по любому обсуждаемому вопросу. Высказывать же свои
Тренінг | Коучинг
Опыт, как вид обучения
При всем желании, некоторые вещи невозможно постигнуть умозрительно. Настоящее понимание приходит только эмпирически, через личный опыт.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Откуда появляется обман на кассе?
В сети, где обычно закупаюсь, с недавнего времени завел привычку проверять чеки после расчета на кассе. Не каждый раз –
