Что такое уточняющий вопрос?
Тип – уточняющий, подтип – альтернативный.)
Soft skills | Особиста ефективність
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чувства при отказе клиенту
Когда вы вынуждены в чем-либо отказать Клиенту, помимо обычных в этом случае извинений, он должен услышать в вашем голосе искреннее
Soft skills | Особиста ефективність
Что такое тяжелая работа?
Тяжелая работа – это скопление мелких дел, не сделанных вовремя.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Искажение карты мира в сервисе
4 распостраненных искажения картины мира сотрудника сферы обслуживания и продаж: 1. Есть они (Клиенты) и есть мы (работники). 2. Их
Тренінг | Коучинг
Можно ли точно знать тему обучения?
Чем тверже Заказчик знает, какое именно обучение ему необходимо, тем тщательнее нужно проводить этап диагностики. По его итогам попадание в
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как провести эффективные переговоры? #1 Подготовка
Как провести эффективные переговоры, чтобы получить максимальную выгоду и достичь цели всех сторон? Структура и правила подготовки эффективных переговоров.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как бороться с прокрастинацией?
При довольно негативной окраске, прокрастинация является крайне интересным явлением, в котором скрывается множество жизненных ресурсов. Как перестать откладывать важные дела?
Тренінг | Коучинг
Ошибки при заказе тренинга
4 самые распостраненные ошибки при заказе тренинга: 1. Попытка с помощью обучения исправить недостатки бизнес-процессов, менеджмента или системы мотивации. 2.
