Блог | Бізнес-тренер Денис Бердник

В нашей реальности отказ Клиенту чаще всего принимает две формы. Либо он делается довольно грубо и с наслаждением, либо в […]

Коучинг: процесс или результат?

В последних запросах на коучинг наблюдаются те же тренды, что и в теории личной эффективности. Людям становится интересно, как фокусироваться

Важность блата и чинопочитание в сфере обслуживания заложено у нескольких наших поколений. Если у кого-то хоть немного “желтые штаны” –

Это ваше право.)

Самый простой и доступный, а поэтому самый популярный среди продавцов “способ” работы с возражениями – обман Клиента. К сожалению, все

Болезненная вежливость японцев берет начало от широко распространенной привычки носить мечи. Редьярд Киплинг, От моря до моря Действительно, что-то в

Желание (или требование руководства) окружить Клиента заботой и сделать процесс общения с ним более «душевным», рождает в речи сотрудников целый

При детальной проработке целей планируемого обучения, в некоторых случаях выясняется, что можно обойтись и без него. Или оно отходит на