Распостраненные методы манипуляции
1. Искусственная спешка или занятость 2. Демонстративное безразличие 3. Мнимая усталость, слабость 4. Имитация непонимания 5. Псевдоневнимательность 6. Ложное уважение
Soft skills | Особиста ефективність
Сервіс | Робота з Клієнтом
Песочные часы маркетинга
Более прогрессивный аналог классической воронки потребителя AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) выглядит как песочные часы.
Soft skills | Особиста ефективність
25 японских мудростей
• Научился говорить – значит вырос, научился молчать – значит поумнел. • Чтобы обрести знание, каждый день что-нибудь добавляй, чтобы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Неотвратимый консультант
Проверено.) В зависимости от магазина, может даже и не один.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Владелец Zingerman’s о сервисе
Качественный сервис доставляет удовольствие и продавцу и Клиенту. Он добавляет ценность тому, что без него было бы обычной покупкой. Оценка
Soft skills | Особиста ефективність
Этапы для хорошей идеи
Всякая хорошая идея проходит 3 этапа: 1. Все кричат “Бред!”. 2. Все кричат “Вред!”. 3. Все кричат “Ура!” и говорят,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда продавец проявляет интерес к Клиенту?
Пару недель назад кое-что купил, но до сих пор так и не забрал из магазина. Оттуда регулярно звонят, говорят: мы
