Теория и практика в обучении
Чем меньше у сотрудника профессионального опыта, тем значимее для него получение дополнительных знаний в виде теоретической информации: чтение, просмотр видео, […]
Тренінг | Коучинг
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда самые большие скидки в магазинах?
Периоды самых больших скидок в магазинах США и других стран: Четвёртый четверг ноября – День благодарения (Thanksgiving Day). Стартует самый
Soft skills | Особиста ефективність
Как избавиться от множества правил?
Знание одной закономерности освобождает от запоминания сотен правил. #личнаяэффективность #лидерство #правила
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обязательная благодарность за покупку
Чем крупнее и системнее Компания, тем больше внимания она уделяет позитивной коммуникации с Клиентом. Самый простой пример – обязательное выражение
Тренінг | Коучинг
Как тренеру завоевать авторитет в группе?
Когда тренер своей первоочередной задачей ставит завоевание авторитета в группе, это выглядит комично и приводит его к поражению еще во
Сервіс | Робота з Клієнтом
Ценность чужого времени
Личное. Если по какому-либо вопросу я хочу посоветоваться со своим знакомым, а стоимость его времени выше, чем стоимость часа работы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое индекс удовлетворенности Клиента CSI?
CSI – индекс удовлетворенности Клиента (Customer Satisfaction Index) – это оценка общего уровня удовлетворенности Клиента после его взаимодействия с Компанией.
Тренінг | Коучинг
Эффективность коучинг-программы
Одним из признаков эффективно проведенной коуч-программы, является “пропажа” Клиента на длительное время после ее завершения.
