Тренінг | Коучинг

Уверенность тренера в своей правоте

Уверенность тренера в своей правотеНепреодолимая тяга тренера (читай человека) доказывать и навязывать свою точку зрения, как единственно возможно правильную, является четким маркером ограниченного мышления и недостаточности знаний.
Сила дурака в уверенности в своей правоте.

Уверенность тренера в своей правоте Читати далі »

Почему обучение персонала не дает эффекта?

Почему обучение не дает эффекта?Наиболее частой причиной негативного опыта Клиентов в сфере обучения персонала, является нарушение тренером основного принципа андрагогики – ведущая роль в обучении взрослых принадлежит им самим, а не тренеру.

Почему обучение персонала не дает эффекта? Читати далі »

Тренинг, чтобы донести важность

Тренинг, чтобы донести важностьК сожалению, тренинг не самый эффективный способ «донести важность» чего-либо для сотрудников. Вернее, он не может выступать единственным инструментом для решения такой задачи.
Если желаемая ценность не транслируется на всех уровнях внутри Компании, эффект от работы внешнего провайдера крайне ограничен.

Тренинг, чтобы донести важность Читати далі »

Как отличить профессионала от халтурщика?

Как отличить профессионала от халтурщика?За каждым профессионалом стоят сотни халтурщиков, готовых его заменить. Обещают больше, быстрее, возможно, дешевле.
Один момент – платить два раза. За предоставленный опыт и за выполнение работы.
Как отличить первых от вторых? По вопросам, которые они задают своему Клиенту.

Как отличить профессионала от халтурщика? Читати далі »

Как подобрать содержание тренинга?

Как подобрать содержание тренинга?Планируя тренинговые активности, в первую очередь необходимо исходить из целей проводимого обучения: какие изменения в поведении участников должны произойти?
Размер wow-эффекта, привычки тренера или личные пожелания Клиента являются второстепенными факторами.

Как подобрать содержание тренинга? Читати далі »

Интерес участников тренинга по сервису

Интерес участников тренинга по сервисуПри сборе ожиданий участников тренинга по сервису, группу чаще всего интересует 3 вопроса:
1. Как работать с возражениями;
2. Как работать с претензиями;
3. Как успокоить раздраженного Клиента.
Что интересно, все темы имеют негативный контекст и всех 3х пунктов гораздо проще избежать, чем грамотно с ними разобраться.

Интерес участников тренинга по сервису Читати далі »

Кто такой консультант-практик?

Кто такой консультант-практик?Титул “консультант-практик” воспринимаю как как “умею читать и писать”.
Это, конечно, очень важное конкурентные преимущество. По сравнению с теми, кто этого не умеет.

Кто такой консультант-практик? Читати далі »

CLOSE
CLOSE