Лояльность клиента в продажах
Лояльные клиенты, совершающие повторные покупки, в среднем обеспечивают больше половины оборота компании.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Тренінг | Коучинг
Ожидания клиента от коучинга
Результат в коучинге тем ощутимее, чем лучше клиент представляет, чего он может ожидать от взаимодействия с коучем. В связи с
Сервіс | Робота з Клієнтом
Особенности отечественной медицины
Хотя многое меняется, традиции сложившиеся в сфере нашей медицины остаются одними из самых пугающих. Нам нужно думать не только о
Soft skills | Особиста ефективність
Джек Ма – о бедных людях
Бедных людей удовлетворить труднее всего. Дайте им что-то бесплатно, они решат, что это ловушка. Скажите им, что это лишь небольшая
Тренінг | Коучинг
Обучение персонала – за и против
Те, кто убежден, что персонал обучать обязательно и что тренинги бесполезная трата денег – одинаково правы. Можно привести массу доказательств
Менеджмент | HR
Менеджмент от мистера Бернса
Безосновательный оптимизм нужно поощрять. Чарлз Монтгомери Бернс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Внутренняя жизнь предприятия и обслуживание
Открытая демонстрация внутренней жизни предприятия — грубое нарушение норм клиенториентированного обслуживания. Это не только неуважение и игнорирование интересов клиента, но
Сервіс | Робота з Клієнтом
Неудачный шаблон для установления контакта
Иногда, это лучшее, что может сделать консультант.
