Покупки без продавца
Клиент все чаще выбирает товар, принимает решение и покупает без помощи продавца. Желание делать покупки самостоятельно уже является устойчивой потребностью […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое “синдром вахтера”?
Синдром вахтера – проявление профессиональной деформации, характеризующееся авторитарным и категоричным отношением к выполнению своих обязанностей. Возникает при подсознательной компенсации своей
Сервіс | Робота з Клієнтом
Продажа привлекательного будущего
Если подход к продаже “решение проблемы Клиента” по каким-то причинам не актуален, его можно заменить продажей “привлекательного будущего”. Хотя значительная
Сервіс | Робота з Клієнтом
Привычки, продляющие жизнь
5 привычек, которые продлят жизнь на 15 лет: 1. Отказ от курения. 2. Умеренность в спиртном. 3. Низкий индекс массы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Реакция на грубость Клиента
Реагировать грубостью на грубость легко и логично, но не профессионально.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обратный звонок Клиенту
Из компаний, использующих кнопку “Обратный звонок Клиенту” в среднем перезванивает только каждая пятая. С функцией “Задать вопрос в чате” приблизительно
