Правила работы в call-центре
7 правил эффективной работы в call-центре: 1. Сделать все, чтобы оставить у Клиента хорошее впечатление о звонке. Постараться Клиенту, показать, […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
клієнторієнтованість
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание после совершения покупки
Продавцы часто забывают, что Клиенты в равной степени ценят как сам продукт и обслуживание до момента покупки, так и сервис
Сервіс | Робота з Клієнтом
Способность служения Клиенту
Среди сотрудников сферы сервиса встречается убеждение, что радушное отношение и искреннее желание угодить Клиенту является признаками слабости характера и рабской
Сервіс | Робота з Клієнтом
Внимание к мнению Клиента
Трехлетняя девочка с помощью родителей написала письмо в супермаркет Sainsbury’s, в котором задала вопрос: почему хлеб “Tiger bread”, который они
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как магазин может нарушать права Клиента?
8 частых случаев, когда супермаркеты нарушают права Клиента: 1. Если на дверях магазина нет значка «Вход с животными запрещен» вы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что считать высоким уровнем сервиса?
На данном этапе развития клиентского опыта на постсоветском пространстве, для нас еще не настолько актуальны скорость Amazona или клиенториентированность Radisson
Сервіс | Робота з Клієнтом
Из чего состоит качество обслуживания?
Похолодало. Качество обслуживания Клиентов строится из мелочей.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Особенность бизнеса “для себя”
Бизнес, созданный и настроенный для удобства своего владельца, никогда не масштабируется для широкого потребителя. Он будет существовать лишь для ограниченного
