Владелец Zingerman’s о сервисе
Качественный сервис доставляет удовольствие и продавцу и Клиенту. Он добавляет ценность тому, что без него было бы обычной покупкой. Оценка […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
клієнт
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда продавец проявляет интерес к Клиенту?
Пару недель назад кое-что купил, но до сих пор так и не забрал из магазина. Оттуда регулярно звонят, говорят: мы
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обязательная благодарность за покупку
Чем крупнее и системнее Компания, тем больше внимания она уделяет позитивной коммуникации с Клиентом. Самый простой пример – обязательное выражение
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое индекс удовлетворенности Клиента CSI?
CSI – индекс удовлетворенности Клиента (Customer Satisfaction Index) – это оценка общего уровня удовлетворенности Клиента после его взаимодействия с Компанией.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Зачем настраиваться на работу?
Продавцу нужно каждый раз настраиваться и переключаться с личной жизни на рабочую обстановку. Это непросто, но необходимо. Если этого не
Сервіс | Робота з Клієнтом
Ответственность посредника перед Клиентом
Мне уже сложно подсчитать, со сколькими партнерами и подрядчиками мне пришлось расстаться, из-за того, что за все их оплошности я
Сервіс | Робота з Клієнтом
Запрос на улучшение сервиса
На встрече:- Так какие у вас есть тренинги по сервису?- Выбор довольно большой. А что именно вы бы хотели улучшить
