Архив тегов: клиент

Обратный звонок Клиенту

Обратный звонок КлиентуИз компаний, использующих кнопку «Обратный звонок Клиенту» в среднем перезванивает только каждая пятая.
С функцией «Задать вопрос в чате» приблизительно такая-же ситуация.

Как голосует Клиент?

Как голосует Клиент?За хороший сервис современный Клиент голосует ногами.
Понравилось — становится постоянным покупателем, не понравилось — ушел и больше не появляется.

Заблаговременное предупреждение Клиента

Заблаговременное предупреждение КлиентаДелать свою работу на 100% качественно получается далеко не у всех, при этом, совершить элементарное действие, которые в разы уменьшает вред от невыполненных обязательств, догадываются единицы.
Изменение обстоятельств, условий, сроков, стоимости — обо всех возможных неприятных моментах можно предупредить Клиента заранее, не дожидаясь, пока они станут жестким фактом. (далее…)

Предоставление услуг и обслуживание Клиента

Предоставление услуг и обслуживание КлиентаОтличие предоставления услуг от обслуживания Клиента в том, что первое не подразумевает соблюдение его интересов.
Например, уведомление об увеличении тарифа на 30% за 5 часов до начала его действия.

Почему Клиент говорит «я подумаю»?

Почему Клиент говорит "я подумаю"?Многих продавцов интересует как работать с возражением Клиента «я подумаю», при этом, мало кто задумывается, почему оно возникает. И напрасно, ведь значительная часть ответа именно в причинах.
В 70% случаев — это вежливый, но твердый отказ от дальнейшего общения. (далее…)

Особенности экспертной консультации

Особенности экспертной консультацииНередко запрашивая экспертную консультацию, Клиент сам довольно неплохо ориентируется в интересующем вопросе.
Такая подготовка помогает избежать «специалистов» с минимальной квалификацией или тех, кто может воспользоваться незнанием Клиента в корыстных целях.
В любом случае тренер должен использовать диагностику и учитывать доступность практически любой информации, чтобы лишний раз с видом знатока не сообщать очевидное.

CLOSE
CLOSE