Готовность помочь клиенту
Сервис познается в беде. Если персонал всегда готов оперативно отреагировать на мелкие чрезвычайные проишествия с клиентом, лояльность покупателей не заставит […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
лояльність
Сервіс | Робота з Клієнтом
Суть работы с претензиями клиента
Самое емкое описание работы с претензиями – сделайте для клиента все, что в ваших силах. Он это оценит. И вместо
Сервіс | Робота з Клієнтом
Клиенториентированность в Zappos
Если при звонке клиента в Zappos, на складе не оказывается обуви нужного типа и размера, оператор колл-центра должен найти, как
Сервіс | Робота з Клієнтом
Лояльность клиента в продажах
Лояльные клиенты, совершающие повторные покупки, в среднем обеспечивают больше половины оборота компании.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Правила компании и лояльность к клиенту
В салоне девочка, выдавая мне карту: – Только вы обязательно носите ее с собой, а то мы вам скидку сделать
Менеджмент | HR
Польза постоянного набора продавцов
Постоянный набор продавцов держит их в тонусе и воспитывает лояльность к Компании.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание и лояльность
Обслуживание – это то, когда вы заботитесь о покупателе. Лояльность – когда покупатель приходит к вам снова и рассказывает о вас
