Почему “холодные звонки” так называются?
Но у каждого продавца своя версия.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Правило правил в обслуживании Клиента
При внедрении свода правил (Стандартов), которыми сотрудники должны руководствоваться в работе с Клиентом, существует закономерность – чем правил больше, тем
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое индекс надежности Клиента SCI?
SCI – индекс надежности, уверенности в Клиенте (Secure Customer Index), позволяет лучше изучить клиентскую лояльность, расширяя понимание NPS. Связан с
Сервіс | Робота з Клієнтом
Иммунитет к отказам в продажах
Из-за значительного процента возражений и отказов холодные звонки или контакты почти всегда вызывают стресс. При этом стоит заметить, продавцы наиболее
Сервіс | Робота з Клієнтом
Частые заблуждения о кризисе
Неприятности больнее всего бъют по тем, кто наименее к ним морально подготовлен. 5 частых заблуждений о кризисе: – Хорошие времена
Сервіс | Робота з Клієнтом
Причина покупки – продавец
Иногда покупаешь только потому, что продавец – котик.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание “как мне удобно”
Сильпо, касса самообслуживания. Парень с растерянным видом – контролирующей сотруднице: – Девушка, можно вас еще раз попросить… Подходит, досадливо морщась:
