Законы физики в сервисе
Занимательная физика.) Второй закон термодинамики в упрощенном определении о том, что все самопроизвольные процессы в природе сопровождаются увеличением энтропии (хаотичность […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда персонал не должен думать?
Когда Компания внедряет ноу-хау для увеличения лояльности Клиентов, персонал обязан неуклонно следовать утвержденному плану и выполнять все необходимые предписания. «Думать»
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как нужно слушать Клиента?
Клиента нужно слушать так, будто вы пришли на первое свидание и хотите произвести самое лучшее впечатление. Ари Вайнцвейг
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как работает call-центр?
Пожалуйста, оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для вас.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как работать с претензиями в интернете?
Алгоритм работы с претензиями в социальных медиа: 1. Отреагировать максимально быстро. 2. Поблагодарить. 3. Извиниться или выразить сожаление. 4. Взять
Сервіс | Робота з Клієнтом
Привлечение клиентов без качественного обслуживания
Довольно много компаний, затрачивая значительные средства и усилия на привлечение новых Клиентов, впоследствии уделяют мало внимания их качественному обслуживанию. Закономерен
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание на кассе в будущем
2020 год, касса супермаркета: – Карточка есть? – Пакет нужен? – Баллы-бонусы будут? – Фишки давать? – Игрушки собираете? –
Сервіс | Робота з Клієнтом
Скорость ответа в Amazon
Amazon отвечает на письмо в течении 3х секунд. Провести параллель можно самостоятельно. #сервис #обслуживание #коммуникация #скорость #amazon
