сервіс | Бізнес-тренер Денис Бердник

Забота о здоровье клиента

Спасибо, так сегодня и делал.)

По статистике, только 10% входящих звонков приводят к заключению сделки. Как принимать входящие звонки, чтобы увеличить количество продаж?

Принцип подбора Disney World: Вежливости научить нельзя, но можно нанять людей с этим качеством. Из 60 человек приглашенных на собеседование,

Супермаркет, конец рабочего дня, за одной из касс рыдает кассирша. К ней подбегают другие. – Что случилось?! – Девочки, представляете,

В нашей реальности отказ Клиенту чаще всего принимает две формы. Либо он делается довольно грубо и с наслаждением, либо в

Важность блата и чинопочитание в сфере обслуживания заложено у нескольких наших поколений. Если у кого-то хоть немного “желтые штаны” –

Это ваше право.)

Желание (или требование руководства) окружить Клиента заботой и сделать процесс общения с ним более «душевным», рождает в речи сотрудников целый