Суть работы с претензиями клиента
Самое емкое описание работы с претензиями – сделайте для клиента все, что в ваших силах. Он это оценит. И вместо […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Реклама и реальное обслуживание
Кажется, что те, кто составляет рекламные тексты и те, кто предоставляет рекламируемые услуги, работают в разных компаниях. Причем, в конкурирующих.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое впечатляющий сервис?
Что такое впечатляющий сервис? Пример из Италии
Сервіс | Робота з Клієнтом
Клиенториентированность в Zappos
Если при звонке клиента в Zappos, на складе не оказывается обуви нужного типа и размера, оператор колл-центра должен найти, как
Сервіс | Робота з Клієнтом
Выбор подарка для клиента
Делая клиенту подарок, позаботьтесь об его актуальности.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Увеличение предварительной стоимости
Один из неприятных моментов в общении в клиентом, когда приходится сообщать об увеличении предварительной стоимости продукта. Этого можно избежать, если
Сервіс | Робота з Клієнтом
Должен ли покупатель помогать кассиру?
Крик души покупателя: – Почему я должен постоянно помогать кассиру рассчитать меня?! Надоело: вы мне рубль, а я вам десять,
