Как легко потерять клиента?
Выбор, у кого покупать, сейчас настолько велик, что к потере клиента может привести его малейшее недовольство какими-либо аспектами обслуживания или […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как улучшить настроение клиента?
Способность улучшать настроение окружающим – талант, которому нельзя обучить, но который можно моделировать. Отпустить клиента в лучшем настроении, чем он
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как жлобство приводит к потере клиента – отзыв о Ланет
Прощай, Ланет! Похоже, вы поймали звезду. Такого жлобства по отношению к своим клиентам я давно не встречал. И не думал,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качество обслуживания в ЖКХ
В неудовлетворительном качестве услуг ЖКХ, в основном, виноват сам потребитель. Низкая притязательность и нежелание “тратить свое здоровье” на разборки с
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое клиенториентированность?
Рецепт клиенториентированности – внимание к деталям и забота в превосходной степени. Пример здесь.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как улучшить качество обслуживания на 50%?
Как просто и бесплатно улучшить обслуживание в магазине? 5 правил, которые на 50% улучшают качество обслуживания клиентов.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Неэффективная работа с претензиями клиента
Не уловил, в чем смысл – поручать разбор претензии сотруднику, который не то, что разобрать ее не способен, а вообще
Сервіс | Робота з Клієнтом
От чего зависит клиенториентированность?
Клиенториентированность сотрудника абсолютно не связана с размером его оплаты. Вознаграждение за выполненную работу играет определенную роль, но намного более важны
