Обратная связь руководителю, как инструмент сервиса
Нравится, как реализована функция обратной связи у HostPro. В каждом ответе техподдержки, в подписи есть строчка: “Если у Вас есть […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Улучшение обслуживания на железной дороге
В “Укрзалізниці” есть горячая линия, на которую можно оставлять отзывы о качестве обслуживания. Позвонил туда на днях, высказал и замечание
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качество общения с покупателем в “Розетке”
“Розетка” уверенно становится местом, в котором удобно выбирать и возвращать товар, не более. Качество очного общения
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чрезмерная приветливость персонала
При том, что вежливость хромает во многих магазинах, существуют консультанты с просто зашкаливающим уровнем дружелюбия. Коррекция в таких случаях непривычна,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Тренер по сервису – сапожник без сапог?
Когда читаю в отзыве своего Клиента: “Во время проведения тендера, тренер выделялся самым клиенториентированным подходом из всех рассматриваемых кандидатов”, то
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание на западе Украины
Не завжди, але зазвичай провiдники волинського напрямку бiльш привiтнi, нiж будь-якого iншого. На жорсткому контрастi з водiями мiсцевих бусiв. Цiкаво,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как обычная девочка угробит ваш бизнес
Каким бы привлекательным не был ваш продукт и сколько бы денег вы не тратили на рекламу, обычная девочка легко угробит
Сервіс | Робота з Клієнтом
Диснеевский стиль обслуживания клиентов
Что делает Диснейленд эталоном качественного обслуживания? Закулисные компоненты практического чуда.
