Позиции в переговорах о цене
В переговорах о цене у обеих сторон всегда есть три позиции: 1. Идеальная. В денежном исчислении у продавца она максимальна, […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
Тренінг | Коучинг
Современное обучение – метод проектов
Оба мои образования по большей части были построены на обычном транслировании и запоминании информации: преподаватель читает лекции, студенты слушают и
Soft skills | Особиста ефективність
Недостатки и достоинства
Наши достоинства являются продолжением наших недостатков и наоборот. Доведенный до крайности недостаток становится уже преимуществом, а абсолютированное преимущество – недостатком.
Менеджмент | HR
Ловушка для молодого руководителя
Когда молодой руководитель пытается добавить себе вес в глазах подчиненных, демонстрируя внешние признаки (часто спорные) опытного босса – дистанцирование, замкнутость,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание “как мне удобно”
Сильпо, касса самообслуживания. Парень с растерянным видом – контролирующей сотруднице: – Девушка, можно вас еще раз попросить… Подходит, досадливо морщась:
Сервіс | Робота з Клієнтом
Протест сотрудника против правил Компании
Если Компания предписывает сотруднику выполнять некие правила или условия работы с Клиентом, и при этом: а) их смысл и необходимость
Сервіс | Робота з Клієнтом
Дропшиппинг – бизнес без вложений
Дропшиппинг (Dropshipping) – схема реализации товара посредником через интернет, при которой посредник покупает товар у поставщика только после получения оплаты
