От чего зависит клиенториентированность?
Клиенториентированность сотрудника абсолютно не связана с размером его оплаты. Вознаграждение за выполненную работу играет определенную роль, но намного более важны
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Кошачий маркетинг
Учиться маркетингу нужно у кошек. Это единственный товар, который продает себя сам.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое качественное обслуживание?
Качество обслуживания часто является единственным конкурентным преимуществом компании в условиях современной торговли. Что такое качественный сервис в глазах клиента и
Soft skills | Особиста ефективність
Режим успешных людей
Режим, которого придерживаются успешные люди: 1. Утренний ритуал. 2. Важные дела — в первую очередь. 3. Перегруппируйтесь, когда начинаете замедляться.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качественное обслуживание на словах
Создается впечатление, что большинство компаний рекламирующих “качественное обслуживание”, расчитывают, что их сотрудники тоже посмотрят эту рекламу и загорятся желанием воплотить
Тренінг | Коучинг
Искушение для тренера
Одно из главных искушений для тренера – начать реализацию того, что хочет заказчик, не разобравшись, в чем заключается его конечный
Сервіс | Робота з Клієнтом
Разрыв шаблона в продажах
Разрыв шаблона в продажах – инструмент, который работает в обе стороны. В этом случае продавец спасовал, хотя подобную ситуацию можно
Менеджмент | HR
Стиль управления продажами
В управлении продажами лучше всего работает принцип “делай, как я”, а не “делай, как я сказал”.
