Что больше всего влияет на качество обслуживания?
Чем дольше и вовлеченнее работает сотрудник, тем выше индекс удовлетворенности клиентов компании. Поэтому в обеспечении качества обслуживания на первые места […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
Менеджмент | HR
Оргструктура компании
Обычная оргструктура.) Причем, часто Вася – директор или учредитель компании.
Soft skills | Особиста ефективність
Творческий подход к задаче
Творческий подход может быть предлогом не заниматься чем-то важным.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обратная связь руководителю, как инструмент сервиса
Нравится, как реализована функция обратной связи у HostPro. В каждом ответе техподдержки, в подписи есть строчка: “Если у Вас есть
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что хочет слышать клиент?
Все покупатели слушают только одну радиостанцию – “КМВ”. Какая Мне Выгода? И если продавец вещает на любой другой волне, шансы
Тренінг | Коучинг
Тренер номер один
Когда читаю про очередного тренера “Номер 1”, в большинстве случаев возникает вопрос: по чьей версии? И только один ответ кажется
Сервіс | Робота з Клієнтом
Улучшение обслуживания на железной дороге
В “Укрзалізниці” есть горячая линия, на которую можно оставлять отзывы о качестве обслуживания. Позвонил туда на днях, высказал и замечание
