Денис Бердник

Бізнес-тренер Денис Бердник. Тренер з сервісу та soft skills, організаційний коуч, фасилітатор.

Собака и лев

sobaka-i-levЕсли бросить палку собаке, она будет глядеть на эту палку. А если бросить палку льву, то он будет, не отрываясь, смотреть на кидающего.
Это формальная фраза, которую говорили во время диспутов в древнем Китае, если собеседник начинал цепляться за слова и переставал видеть главное.

Собака и лев Read More »

Переговоры с заказчиком

vezhlivyi-nahlebnikВ жестких переговорах, одна из типологий клиента – “вежливый нахлебник”.
Коллеги поймут.)
Так вот, мне на днях очень повезло и я встретился с тремя экземплярами одновременно.
Не очень комфортно, но как я вырос!)

Переговоры с заказчиком Read More »

Начало разговора с клиентом

banalnostЗавязывая контакт с клиентом и делая ему комплимент, будьте оригинальными.
Банальное начало разговора обеспечивает банальное его продолжение и более чем банальную развязку.
Харви Маккей

Начало разговора с клиентом Read More »

Корпоративный коучинг, ориентированный на решение

Проблемно-ориентированный менеджер спрашивает:“Что идет не так? Что не работает?”

Посмотрите на большинство стратегических совещаний: чтобы решить что компании делать дальше, многие менеджеры cчитают нужным составлять длинные наводящие уныние списки того, что идет не так. Что у нас плохо или недостаточно хорошо? Почему конкуренты настолько лучше? Что мы уже (давно) должны были бы сделать? В чем причины того, что мы не сделали А, Б или В? Кто виноват, что мы оказались в таком положении? Сколько времени мы уже потеряли и насколько мало времени осталось? …

Корпоративный коучинг, ориентированный на решение Read More »

Виды демонстративного поведения

vidy-demonstrativnogo-povedeniyaДемонстрация деятельности характерна для наемных работников.
Демонстрация праздности – для тех, кто стремится произвести впечатление респектабельности.

Виды демонстративного поведения Read More »

Главные мифы о личном развитии

mify-o-lichnom-razvitii1. Будь здесь и сейчас!

Почему-то, начитавшись Ошо, люди убеждены, что нужно прибывать в моменте и думать о прошлом или будущем — плохо. Черт возьми, думай сколько угодно и о чем только пожелаешь. Просто не устраивай многодневных ностальгий или улета в свою фантазию. Это имелось в виду духовными практиками, а не то, что нельзя думать ни о чем кроме того, что происходит в эту секунду. …

Главные мифы о личном развитии Read More »

CLOSE
CLOSE