Как правильно выбрать работу?
На работу, как на праздник!)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Секреты сервиса Диснейленда
Как обслуживают и что делают для своих Клиентов компании мирового уровня? Секреты сервиса компании, которая стала эталоном качественного обслуживания и
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как отвечать на вопросы клиента?
Многие продавцы знают, что продажу ведет тот, кто задает вопросы. Но что делать, если вопросы задает сам Клиент? Как перехватить
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как принимать входящие звонки?
По статистике, только 10% входящих звонков приводят к заключению сделки. Как принимать входящие звонки, чтобы увеличить количество продаж?
Менеджмент | HR
Принцип подбора Disney World
Принцип подбора Disney World: Вежливости научить нельзя, но можно нанять людей с этим качеством. Из 60 человек приглашенных на собеседование,
Тренінг | Коучинг
Лакмус результативности тренинга
Процесс переговоров и предтренинговой диагностики практически в точности отражают, как будет реализован проект.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Личная жизнь VS стандарты обслуживания
Супермаркет, конец рабочего дня, за одной из касс рыдает кассирша. К ней подбегают другие. – Что случилось?! – Девочки, представляете,
