Сервіс | Робота з Клієнтом

Сложная ситуация

Бізнес-тренер Денис Бердник / 29.01.2016

Но суть претензии все равно необходимо уточнить.)

Сервіс | Робота з Клієнтом

Когда нет продаж

Бізнес-тренер Денис Бердник / 26.01.2016

Отсутствие продаж – это нормально. Вопрос не в том, будут ли у вас покупать, а что вы делаете, чтобы приблизить

Сервіс | Робота з Клієнтом

Кто работает в холодных продажах?

Бізнес-тренер Денис Бердник / 23.01.2016

Похоже, это становится трендом. На участке холодных продаж компании предпочитают использовать свой наименее квалифицированный персонал. Когда-то мой начальник говорил о

Сервіс | Робота з Клієнтом

Покупка – событие для клиента

Бізнес-тренер Денис Бердник / 23.01.2016

Покупка для покупателя – событие, для продавца – рутина. Компании, которые не просто отпускают свой товар, а делают небольшой праздник

Сервіс | Робота з Клієнтом

Дурацкие правила в компании

Бізнес-тренер Денис Бердник / 23.01.2016

Один из постулатов хорошего сервиса – ликвидировать дурацкие правила в компании. Они не только мешают предоставлять клиенториентированное обслуживание, они уменьшают

Сервіс | Робота з Клієнтом