Открытая демонстрация внутренней жизни предприятия — грубое нарушение норм клиенториентированного обслуживания. Это не только неуважение и игнорирование интересов клиента, но […]
Иногда, это лучшее, что может сделать консультант.
Какое бы образование не имел современный продавец, выглядеть он должен, как выпускник Гарварда.
Самое страшное и уродливое проявление сервиса, которое можно себе представить. Конкурентная борьба ведется исключительно за счет заказчика, его моральных и
Давая рекламу, убедитесь, что вы в состоянии принять поток клиентов. Продукт, персонал, процессы, пропускная способность. В обратном случае вреда от рекламы больше,
Синдром «совка» – когда работник сферы продаж или обслуживания получает удовольствие от ущемления интересов или унижения клиента. Явление частое и
Профессиональный продавец всегда удостоверится, что заявленные клиентом потребности верны.
К сожалению, многие сотрудники сферы обслуживания относятся к своей работе, как к случайному и временному занятию. – Сейчас я вынужден
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
